Customer Service Cargo
Kami sedang mencari seorang Customer Service Cargo yang dinamis dan berdedikasi untuk bergabung bersama tim kami di Kuta, Bali. Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan layanan logistik terbaik bagi pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi.
Sebagai Customer Service Cargo, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan terkait layanan kargo kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memastikan bahwa pengiriman mereka berjalan lancar dan sesuai dengan harapan. Dengan pengalaman di industri logistik, Anda akan menggunakan berbagai sistem dan perangkat lunak untuk melacak dan mengelola pengiriman, seperti SAP, JDE, atau sistem manajemen logistik lainnya.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait layanan kargo dengan profesional dan ramah.
- Melacak dan mengelola pengiriman menggunakan sistem manajemen logistik seperti SAP, JDE, atau sistem serupa.
- Menyediakan pembaruan status pengiriman kepada pelanggan secara tepat waktu.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah yang mungkin timbul selama proses pengiriman.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.
- Memastikan semua dokumen pengiriman lengkap dan sesuai dengan regulasi.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan keselamatan kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait di industri logistik.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem manajemen logistik seperti SAP, JDE, atau sistem serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.
- Sertifikasi dalam kepatuhan regulasi logistik adalah nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang