Technical Support,Billing Officer
Bergabunglah dengan Rumahweb Indonesia di Sleman, DI Yogyakarta, untuk menjadi bagian dari tim yang mendukung pelanggan kami dalam mengelola layanan billing mereka. Sebagai Billing Officer, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan kelancaran transaksi dan layanan billing untuk pelanggan kami. Di Rumahweb Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, dan Anda akan membantu kami mencapai tujuan tersebut dengan bekerja secara langsung dengan pelanggan dan tim internal.
Setiap hari, Anda akan menangani berbagai permintaan pelanggan terkait billing, dari pertanyaan umum hingga masalah kompleks. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem internal kami, termasuk sistem billing kami yang berbasis cloud dan alat pelacakan tiket kami. Kami menghargai pengalaman Anda dalam menangani pelanggan dan kemampuan Anda untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat berubah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan terkait billing, termasuk pembayaran, tagihan, dan masalah teknis.
- Memastikan kelancaran transaksi dan layanan billing untuk pelanggan kami.
- Menggunakan sistem billing kami yang berbasis cloud dan alat pelacakan tiket kami untuk memproses transaksi dan menyelesaikan masalah.
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pelanggan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang berulang.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelancaran layanan billing.
- Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan billing.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan efisien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang dukungan teknis atau billing.
- Pengalaman dengan sistem billing berbasis cloud seperti BillingSoft, FreshBooks, atau QuickBooks.
- Pengalaman dengan alat pelacakan tiket seperti Zendesk, Jira, atau Helpdesk.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mampu memprioritaskan tugas.
- Sertifikasi dalam bidang dukungan teknis atau billing adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang