Customer Service

Kita lagi nyari talenta buat bergabung di tim Customer Service di PT Logistik Bumi Corporindo, perusahaan logistik di Samarinda. Kalau kamu suka ngobrol sama pelanggan, mau bantu mereka, dan pengen kerja di lingkungan yang seru, ini kesempatanmu!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Yang akan Anda lakukan:

• Bantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah terkait layanan kami.
• Catat dan dokumentasi interaksi pelanggan untuk keperluan analisis dan pelaporan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Memberikan solusi yang cepat dan efektif atas masalah pelanggan.
• Membantu mengelola dan memantau sistem pelayanan pelanggan.
• Melakukan follow-up terhadap pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Yang kami butuhkan:

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan empati terhadap pelanggan.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak pelayanan pelanggan (misalnya CRM, ticketing system).
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri logistik akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan bekerja secara individu dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait